Última atualização: 28/10/2026, 23:35

Informações Úteis Ouvidoria

Atendimento presencial

Endereço: Avenida Marieta Leite, nº 301, Bairro Grageru CEP: 49027-190 – Aracaju/SE
Telefone: (79) 3218-2700
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h

Envie sugestões, elogios, reclamações ou denúncias pela Ouvidoria.

Como registrar sua manifestação:

Antes de procurar a Ouvidoria, você deve:

1. Entre em contato com a empresa responsável pelo serviço (concessionária ou distribuidora);

2. Solicite atendimento e anote o número do protocolo;

3. Caso o problema não seja resolvido, procure a Ouvidoria da Agrese.

Você pode registrar:

• Reclamação

• Denúncia

• Sugestão

• Elogio

• Crítica

• Pedido de informação

Canais de Atendimento:

Formulário eletrônico – Descreva sua manifestação de forma clara e objetiva, informando datas, locais, e o número do protocolo.

Após o registro, será gerado um número de protocolo. Com ele, o cidadão poderá acompanhar o andamento da manifestação pelos canais informados.

Telefone gratuito

0800 079 1520

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.

E-mail

ouvidoria@agrese.se.gov.br

(79) 3218-2708

Atendimento presencial

Avenida Marieta Leite, nº 301 – Grageru

Aracaju/SE

Horário: segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.

Informações importantes

• A Ouvidoria não substitui o atendimento direto da concessionária;

• Não compete à Ouvidoria atuar como órgão fiscalizador ou policial;

• As respostas são prestadas conforme a legislação vigente e os prazos legais.